Zašto toliki problemi u životu izgledaju tako ogromni i nerešivi, bez obzira koliko se ljudi trudili da ih riješe? Ispostavilo se da način na koji ljudski mozak obrađuje informacije pokazuje da kada nešto postane rijetko, počinjemo to viđati na više mjesta nego ikad. Razmislite o komšijama koje zovu policiju kada vide nešto sumnjivo u vašoj kući. Kada se novi komšija useli u vašu kuću, prvi put kada vidi provalu, podiže svoj prvi alarm.
Pretpostavimo da njegovi napori pomažu, a vremenom zločini nad stanovnicima kuće postaju sve manji. Ali šta će komšija dalje? Najlogičniji odgovor je da će se smiriti i da više neće zvati policiju. Na kraju krajeva, nestali su teški zločini zbog kojih je brinuo.
Međutim, u praksi se sve ispostavi da nije tako logično. Mnogi komšije u ovoj situaciji neće moći da se opuste samo zato što je stopa kriminala opala. Umjesto toga, sve što se dešava počinju smatrati sumnjivim, čak i ono što mu se činilo normalnim prije nego što je prvi put pozvao policiju. Tišina koja je iznenada nastupila noću, najmanji šuštaj pored ulaza, koraci na stepeništu – svi ti zvukovi izazivaju u njemu stres.
Vjerovatno se možete sjetiti mnogo sličnih situacija u kojima problemi ne nestaju, već se samo pogoršavaju. Ne napredujete, iako radite mnogo na rješavanju problema. Kako i zašto se to događa i može li se spriječiti?
Rješavanje problema
Kako bi proučili kako se koncepti mijenjaju kako postaju sve manje uobičajeni, naučnici su pozvali volontere u laboratoriju i izazvali ih s jednostavnim zadatkom da gledaju lica na kompjuteru i odluče koja im se čine "prijetećima". Istraživači su pažljivo dizajnirali lica, od vrlo zastrašujućih do potpuno bezopasnih.
S vremenom su se ljudima pokazivala manje bezazlena lica, počevši od prijetećih. Ali istraživači su otkrili da kada je nestalo prijetećih lica, volonteri su bezopasne ljude počeli doživljavati kao opasne.
Ono što su ljudi smatrali prijetnjama ovisilo je o tome koliko su prijetnji vidjeli u svom životu u posljednje vrijeme. Ova nedosljednost nije ograničena na presude o prijetnjama. U drugom eksperimentu, naučnici su tražili od ljudi da donesu još jednostavniji zaključak: da li su obojene tačke na ekranu plave ili ljubičaste.
Kada su plave tačke postale rijetke, ljudi su nekoliko ljubičastih tačaka počeli nazivati plavim. Vjerovali su da je to istina čak i nakon što im je rečeno da će plave tačke postati rijetke, ili kada su im ponuđene novčane nagrade jer su rekli da tačke nisu promijenile boju. Ovi rezultati pokazuju da – inače bi ljudi mogli biti dosljedni kako bi zaradili novčanu nagradu.
Nakon pregleda rezultata eksperimenata za ocjenjivanje prijetnji po licu i boji, istraživački tim se zapitao da li je to samo svojstvo ljudskog vizuelnog sistema? Može li se takva promjena koncepta dogoditi i kod nevizuelnih prosudbi?
Kako bi to testirali, naučnici su izveli definitivni eksperiment u kojem su tražili od volontera da pročitaju o raznim naučnim studijama i odluče koje su etičke, a koje ne. Ako čovjek danas vjeruje da je nasilje loše, sutra bi tako trebao misliti.
Ali iznenađujuće, pokazalo se da to nije slučaj. Umjesto toga, naučnici su se susreli sa istim obrascem. Kako su vremenom pokazivali ljudima sve manje neetičkih istraživanja, volonteri su počeli da gledaju na širi spektar istraživanja kao na neetičko. Drugim riječima, samo zato što su prvo pročitali o manje neetičkim istraživanjima, postali su oštriji suci onoga što se smatra etičkim.
Permanent Comparison
Zašto ljudi smatraju da je širi spektar stvari prijetnja kada same prijetnje postaju rijetke? Istraživanja kognitivne psihologije i neuronauke sugeriraju da je ovo ponašanje posljedica načina na koji mozak obrađuje informacije – mi stalno uspoređujemo ono što je pred nama s nedavnim kontekstom.
Umjesto da adekvatno odluči da li se prijeteće lice nalazi pred osobom ili ne, mozak ga upoređuje s drugim licima koje je nedavno vidio, ili ga upoređuje s nekim prosječnim brojem nedavno viđenih lica, ili čak s najmanje prijetećim licima koja je imala. viđeno. Takvo poređenje bi moglo direktno dovesti do onoga što je istraživački tim vidio u eksperimentima: kada su prijeteća lica rijetka, nova lica će se ocjenjivati prema pretežno bezopasnim licima. U okeanu ljubaznih lica, čak i pomalo prijeteća lica mogu djelovati zastrašujuće.
Ispostavilo se, razmislite o tome koliko je lakše zapamtiti koji je od vaših rođaka najviši nego koliko je visok svaki od vaših rođaka. Ljudski mozak je vjerovatno evoluirao tako da koristi relativna poređenja u mnogim situacijama jer ova poređenja često pružaju dovoljno informacija za bezbedno kretanje kroz naše okruženje i donošenje odluka uz što manje napora.
Ponekad relativne prosudbe funkcionišu veoma dobro. Ako tražite finu hranu u gradu Parizu u Teksasu, mora izgledati drugačije nego u Parizu, Francuska.
Istraživački tim trenutno provodi naknadne eksperimente i istraživanja kako bi razvio učinkovitije intervencije koje će pomoći u borbi protiv bizarnih posljedica relativnog prosuđivanja. Jedna potencijalna strategija: kada donosite odluke gdje je dosljednost važna, morate što jasnije definirati svoje kategorije.
Vratimo se komšiji, koji je nakon uspostavljanja mira u kući počeo da sumnja na sve i na sve. On će proširiti svoj koncept kriminala na manje prekršaje. Kao rezultat toga, nikada neće moći u potpunosti cijeniti svoj uspjeh u onome što je dobro učinio za kuću, jer će ga stalno mučiti novi problemi.
Ljudi moraju donositi mnoge složene presude, od medicinskih dijagnoza do finansijskih dodataka. Ali jasan slijed misli je ključ za adekvatnu percepciju i uspješno donošenje odluka.