Nije tajna da prodavači kozmetike često ne razmišljaju o našem dobru, već o vlastitoj koristi. Ispunjenje plana i bonusi od prodaje jači su od pristojnosti i profesionalnosti. Da ne biste postali žrtva vlastitog interesa i "razvoda za novac", već, naprotiv, da biste svoje vještine pretvorili u svoju korist, samo trebate naučiti kako odvojiti jedno od drugog.
Stavimo točke na "i" odmah: konsultanti za ljepotu su u radnji da nam prodaju kozmetiku i obogate svoje proizvođače. Naravno, mnogi od njih se prema ovom procesu odnose s dušom i pristojno. Ali, nažalost, značajan dio djeluje samo u svoju korist, profesionalno manipulirajući klijentima, pokušavajući im nametnuti maksimalno potrebna i nepotrebna sredstva.
S druge strane, nema potrebe dramatizirati situaciju. Naravno, ne postoji globalna kozmetička zavjera koja bi štetila našem izgledu. Parfimeri, šminkeri i kozmetolozi su kreativni ljudi koji se iskreno trude da ovaj svijet učine boljim mjestom. Ali prodavače njihovih kreacija malo brine da vam ne trebaju sva sredstva na policama trgovina. Kako bi dobili željeni prodajni bonus, koriste razne trikove.
Umjesto parfema – gel za tuširanje po istoj cijeni
A ovi trikovi nisu uvijek pristojni. “Moj prvi poklon mladiću neočekivano se ispostavilo da nije parfem o kojem je sanjao, već gel za tuširanje. Izgleda da je u radnji ponestalo boca od 30 ml, a ja nisam imao novca za više. Tako je konsultant "prodao" gel koji nikome nije bio potreban da bi barem nekako zaradio na njemu. Kako sam bila naivna djevojka i vjerovala u odraslu tetku, nisam ni pogledala šta je stavila u torbu. Bilo je uvredljivo i sramotno kada je otvorio poklon, samo do suza “, kaže 23-godišnja Nastya.
Ako konsultant grdi vašu omiljenu marku, dijeleći informaciju da sadrži hormone ili otrove, nemojte se zavaravati!
Takve priče nisu neuobičajene, kao ni situacije kada ste obeshrabreni da kupite pravi proizvod u korist proizvoda brenda koji zaposlenima plaća veći postotak od prodaje. A šta je sa situacijom kada dođete po ruž za usne, a vratite se sa vrećicom šminke, od kojih se pola nijansi može koristiti samo na karnevalu? Samo zato što se šminkerka prelepo našminkala i uverena da ćete sa ovim kompletom šminke izgledati ovako svaki dan. Osim ako je zaboravio naučiti tehniku i ubacio nekoliko sporih jakih boja karmina.
Prepoznavanje manipulacija
Puno je priča o trikovima i obmanama savjetnika trgovina. šta da radim? Zaboravili ste put tamo i naručili sve preko interneta? Ali ovo je rizično – bez testiranja teško je pronaći pravu boju. Da, teško je opisati miris. Osim toga, postoji još više mogućnosti za “razvod” na webu. Ipak, marketeri su to odavno shvatili postavljajući oglase na web stranice i započevši saradnju sa blogerima.
Rezultat podmićivanja su lažne pohvale koje zvuče uvjerljivo. Ali u isto vrijeme su toliko neiskreni da će dati šansu svakom iskusnom prodavaču. Pa da se vratimo na opipljivu kupovinu. Osim toga, konsultanti u trgovinama mogu se iz manipulatora pretvoriti u odlične asistente. Ako naučite prepoznati njihove trikove i primijeniti svoje kao odgovor. Dakle, na čemu smo najčešće uhvaćeni?
Kozmetička torbica na poklon. Nije jasno zašto, ali ova kineska roba široke potrošnje, iako sa logom luksuznog kozmetičkog brenda, služi kao važan argument pri odabiru proizvoda za njegu. Nemojte nasjesti na mamac da odbacite proizvod koji želite samo zato što neki opskurni proizvod dolazi s besplatnom kozmetičkom torbicom. Ne stavljate ga na kožu.
Tri po cijeni dva. Zamislite: došli ste po maskaru, vidite ovu primamljivu promociju i kao rezultat, umjesto hiljadu rubalja, platite dvije. Da, u smislu svakog proizvoda, dolazi do 700 rubalja, ali zašto su vam potrebna tri sredstva? Uostalom, maskara ima kratak rok trajanja. A kada dođete do posljednjeg, postoji velika šansa da dobijete suhi talog u doslovnom smislu.
Prodaja. U ovom trenutku, iskušenje da platite upola manje vam zasljepljuje oči. Rezultat: korpa nasumičnih sredstava dvostruko veća od planiranog iznosa. A dobrom dijelu njih je možda istekao rok trajanja. Na kraju krajeva, naši poznati manipulatori uživaju u općoj gužvi i rado miješaju proizvode s isteklim rokom sa svježim.
Trač. Ako konsultant uvrijedi vašu omiljenu marku dijeleći “pouzdane izvore” da sadrži hormone, otrove i dječju krv, nemojte da vas zavara. Pogotovo ako vam se odmah ponudi alternativni brend. Sva kozmetika mora proći certifikaciju, kako svjetsku tako i rusku, i ne smije sadržavati ništa buntovno.
Druga stvar je da smo svi različiti. A aktivni sastojci proizvoda djeluju na kožu svakog od nas drugačije. Dakle, ako znate da je brend pravi za vas, nemojte ga odustati zbog klevete. Probajte nove stvari, naravno. Ali ne pod pritiskom.
Izoštren takt. Šminker je radio na vašem licu pola sata? Prodavač je informiran o svim trendovima u aromama? To nije razlog da im se nadoknađuje dnevna zarada. Vrijeme provedeno na vama dio je obaveza osoblja, za koje primaju glavnu platu. Kupite ono što vam zaista treba. Svejedno, momci će od ovoga dobiti svoje.
Ne kupujte novi miris u hodu. Stavite ga na kožu, budite kao da slušate
Komplimenti. Ako u ogledalu vidite čudovište sa ljubičastim ustima, a nimfa iza pulta pjeva da te ova boja čini mlađim, bježi od nje kao od kuge. Definitivno neće prodati ono što joj treba. Da, uvijek je lijepo čuti da si nebeski dobar. Ali besplatno.
Nedostatak vremena. Ne kupujte novi miris u hodu. Nanesite ga na kožu, šetajte, slušajte. Da li ti se svidelo? Pomiriši testerom i idi na ručak. Ako vam se miris i dalje činio divnim tokom jela i nije obeshrabrio apetit vama i onima oko vas, možete kupiti. Isto je i sa toniranom kremom. Art direktor Diora Peter Phillips savjetuje: „Ne nosite ga na ruci, već na vratu: njegova nijansa je bliža tenu i odmah ćete primijetiti neusklađenost. Obavezno izađite napolje sa ogledalom da vidite kako ton izgleda na dnevnom svetlu.
Višak vremena. Popuniti “prozor” između sastanaka posjetom parfimeriji? Samo ako imate željeznu volju! Dokono lutanje između polica najvjerovatnije će završiti u mrežama konsultanta ili vizažista sa svim posljedicama.
Stres. Jeste li ga dobili na poslu ili kod kuće? Odbacila dečka? Izdao te prijatelj? Sakramentalno: „Morate se barem nečim zadovoljiti“, najvjerovatnije će to rezultirati kupovinom nečega što vi, u normalnom stanju uma, ne želite ni dodirnuti.
Ovaj materijal je ilustrovan novitetima provjerenih brendova čijim se konsultantima može i treba vjerovati. Ovim brendovima je toliko stalo do imidža da marljivo i redovno educiraju i obučavaju zaposlene. Program obuke uključuje skup pravila za pristojnu komunikaciju sa klijentom. Stoga, oni definitivno neće "podnijeti zahtjev za razvod" s vama.