Čak i najtoplija i najnježnija poruka može biti veoma razočaravajuća ako je pogrešno napisana. Čini se da smo naučili nešto o autoru pisma između redova. Sta tacno? I zašto smo toliko uznemireni greškama u kucanju drugih ljudi?
Gramatički pedanti i pravopisni „šovinisti” decenijama predviđaju pad književnog jezika. Messengeri, društvene mreže, ozloglašeni T9 na pametnim telefonima... Bara pismenosti se smanjuje — i to je činjenica. Ali da li je to dobro za percepciju govora?
Jezik igra ogromnu ulogu u mnogim oblastima naših života. Neki razviju gotovo alergijsku reakciju na greške i odmah počnu lijepiti etikete: nepismeno pisanje znači poluobrazovana osoba, nekulturna osoba, neinteligentna.
Nedavna studija pokazuje da takvo osuđujuće ponašanje mnogo govori o tome ko procjenjuje pismenost drugih ljudi. Lingvisti Julie Boland i Robin Queen sa Univerziteta u Michigenu pokušali su otkriti kako različito ljudi reaguju na greške u pisanju.
U istraživanju je 83 ispitanika ocijenilo oglase fiktivnih stanara koji traže cimere. Sadržaj je uvijek bio isti, ali je pravopis bio drugačiji: u tekstove su dodane greške u kucanju i gramatičke greške.
Tipografske greške su bile manje, napravljene "nepažljivo" (na primjer, "abuot" umjesto "o"). Nisu promijenili značenje onoga što je napisano – naš mozak je pročitao izvorno značenje. Dok su gramatičke greške (“ti si” umjesto “tvoj”) ponekad potpuno mijenjale značenje teksta.
Introverte i šutljive ljude greške više nerviraju nego ekstrovertne.
Zatim su, na osnovu tekstova koje su pročitali, ispitanici morali ocijeniti da li smatraju da je dotični kandidat simpatičan, pametan ili od povjerenja. Procjene, prema mišljenju stručnjaka, nisu bile vezane za stepen obrazovanja ili godine ocjenjivača, već za ličnost ocjenjivača.
Prvo su zamoljeni da popune upitnik. Tada su njihovi karakteri dovedeni u korelaciju sa klasičnim psihološkim modelom „velike petorke“: neuroticizam, ekstraverzija, otvorenost za iskustvo, saradnja (akomodacija), savjesnost (svijest).
Tokom svog istraživanja, Boland i Quinn su otkrili da introverte i tihe ljude greške više nerviraju nego ekstrovertne.
Neurotične osobe ne smetaju jezičkim greškama, a savjesne, ali manje otvorene osobe posebno ne vole greške u kucanju. U pravilu se mogu nositi s gramatičkim greškama. Svadljivi i netolerantni ljudi su pak pokazali “alergiju” na gramatičke greške.
Pravilno rukovanje jezikom nije samo neophodno za bolje razumijevanje, već se smatra i kriterijem profesionalnosti.
Naravno, rezultati studije neće moći ozbiljno da utiču na stvarni život. Pa ipak, pravilno rukovanje jezikom ne samo da je neophodno da bismo se bolje razumeli, već se smatra i kriterijumom profesionalizma.
Na primjer, neki poslodavci vjeruju ili ne vjeruju zaposlenima na osnovu njihove pismenosti. Čak i kada se prijave za posao, kandidati se filtriraju kroz pravopisni test.
U ličnoj korespondenciji, gramatičke greške mogu ubiti vezu. Ispravno i dobro odabrane riječi bez grešaka mogu uticati na izbor potencijalnog partnera. U pozadini popularnosti "lijenih" poruka, čiji autori nisu spremni odvojiti vrijeme za ispravljanje grešaka, pismeni izgledaju seksi.