sadržaj
XXI vijek je već više nego započet i ne bi bilo isto razumjeti ga bez toliko pogrdnih i hvaljenih društvene mreže koji revolucioniraju svijet komunikacije, a ugostiteljski sektor ne ostaje po strani.
Koristi ga do kafići i restorani Dosta varira, ali mogli bismo ga sažeti u tri ključna faktora kako bismo razumjeli podatke koje nedavna studija iznosi, la Promocija, učešće i lojalnost.
Anketa je sprovedena u oktobru i novembru na nekoliko stotina ustanova u ustima njihovih predstavnika, prikupivši uzorak od 300 odgovora ispitanika.
Među podacima koji su se izdvojili iz nedavne analize FACYRE i The Fork Što se tiče korištenja društvenih mreža u ugostiteljstvu, otkrili smo da je 90% restorana koji su mu dali podatke prisutno na jednoj od društvenih mreža na internetskom tržištu.
Svi znamo najistaknutije ili najvažnije po publici ili po broju globalnih korisnika Facebook, Twitter i Google + najčešće korištene mreže u našoj zemlji, a da se ne zaboravi Instagram sa eksponencijalnim rastom posljednjih mjeseci.
- Facebook, Mreža koju je 2004. godine stvorio Mark Zuckerberg jedna je od onih koje najviše koriste ugostiteljske ustanove za 92% ispitanika.
- 90% ispitanih restorana prisutno je na društvenim mrežama Facebook, Twitter i Google +, smatrajući ih i najzanimljivijim za provođenje promotivnih akcija.
- Prednosti koje hotelijeri RRSS -a uočavaju su mogućnost promocije njihovog restorana, povećanje rezervacija ili interakcija sa svojim klijentima.
- 70% onih u korpi tvrdi da su povećale svoje rezerve za 10% budući da imaju aktivne društvene profile.
- Opća učestalost korištenja hotelijera je najmanje jednom dnevno razmjena ili objavljivanje sadržaja poput fotografija, vijesti o njihovom osnivanju ili njihovih menija i ponuda.
Učestalost objavljivanja i raznolikost sadržaja za koje se čini da je svaki objekt od sada radni konj za restorane, budući da boravak na internetu nije dovoljan, a samo 20% ispitanika kaže da objavljuje dva do četiri puta dnevno u bilo kojem društvenih mreža na kojima je prisutna.
Način izvođenja publikacija također je jedan od frontova koje bi sektor trebao profesionalizirati, jer se sadržaj ne prenosi i to je to, način komunikacije, ciljna publika, vrijeme itd ... vrlo su važne misije koje, ako nisu učinjeni s istinskim vježbanjem profesionalizma, opseg posla neće biti nagrađen svojim plodovima, a za ove vidimo kako drugi podaci zaista osvjetljavaju pokazujući samo da 40% ispitanika koji imaju aktivne društvene profile razvijaju strategiju na mreži , jasno i konstantno.
Osvojiti svu publiku putem mreže
Rezultat ovog predanog rada na internetu, bilo kao promocija ili lojalnost, bio je porast platformi za rezervacije, poput one Viljuška, koju je nedavno kupio internet portal Savetnik za putovanja, i djeluje kao neprikosnoveni vođa ove aktivnosti na internetskom kanalu.
Nedavno je i u giganti Mountain View stekao internetski portal za rezervacije kako bi ga integrirao u jednu od svojih najuspješnijih platformi i sa jasnim pozivom za #UserExperience kao i Google mape.
Sada ostaje vidjeti kako će restorani uspjeti usmjeriti svoje internetske i strategije licem u lice na pravu vreću ideja i Višekanalne radnje tako da je percepcija korisnika također globalna, a mi smo korisnici restorana, oni koji odlučuju kako, kada i gdje rezervirati, otići ili jednostavno znati dnevne aktivnosti “kuće sa hranom ”.