Razgovor o «vremenskom vremenu» nije toliko beskorisan kao što se čini

Ovo bi mogao biti početak dobrog prijateljstva

Navika da kolege razgovaraju o planovima za vikend u kancelariji i duga razmjena ljubaznosti na sastanku može biti neugodna. „Kakva gomila govornika“, pomislimo. Međutim, često nas u početku spoji laka komunikacija, kaže psiholog Bernardo Carducci sa Univerziteta Indijana (SAD).

„Sve velike ljubavne priče i sva sjajna poslovna partnerstva počele su na ovaj način“, objašnjava on. “Tajna je u tome što tokom beznačajnog, na prvi pogled razgovora, ne razmjenjujemo samo informacije, već se gledamo, procjenjujemo govor tijela, ritam i stil komunikacije sagovornika.”

Prema riječima stručnjaka, na taj način mi, svjesno ili ne, pomno gledamo u sagovornika, sondirajući teren. «Naš» je ličnost ili nije? Ima li smisla nastaviti vezu s njim?

To je dobro za zdravlje

Duboka, iskrena komunikacija jedna je od glavnih životnih radosti. Razgovor od srca do srca sa voljenima nas inspiriše i podržava u teškim trenucima. Ali ponekad je dobro osjećati se dobro u kratkom razgovoru sa ukućaninom dok ste u liftu.

Psihologinja Elizabeth Dunn sa Univerziteta Britanske Kolumbije (Kanada) izvela je eksperiment s dvije grupe volontera koji su trebali neko vrijeme provesti u baru. Učesnici iz prve grupe morali su da započnu razgovor sa barmenom, a učesnici iz druge grupe samo su morali popiti pivo i raditi ono što ih zanima. Rezultati su pokazali da je u prvoj grupi bilo više onih koji su imali bolje raspoloženje nakon posjete baru.

Opažanja Elizabeth Dunn su u skladu s istraživanjem psihologa Andrewa Steptoea, koji je otkrio da nedostatak komunikacije u odrasloj dobi povećava rizik od smrti. A za one koji redovno idu u crkvu i interesne klubove, aktivno učestvuju u javnom životu, ovaj rizik je, naprotiv, smanjen.

To nas tjera da razmišljamo o drugima

Prema Elizabeth Dunn, oni koji redovno stupaju u razgovore sa strancima ili nepoznatim ljudima općenito su osjetljiviji i druželjubiviji. Osjećaju svoju povezanost sa drugima i uvijek su spremni pomoći, pokazati učešće. Bernardo Carducci dodaje da upravo takvi, na prvi pogled, besmisleni razgovori doprinose rastu povjerenja u društvu.

„Malo pričanje je kamen temeljac učtivosti“, objašnjava on. “Kada uđete u razgovor, postajete manje stranci jedno drugom.”

Pomaže na poslu

„Sposobnost pokretanja komunikacije se cijeni u profesionalnom okruženju“, kaže Roberto Carducci. Zagrijavanje pred ozbiljne pregovore pokazuje sagovornicima našu dobru volju, raspoloženje i spremnost na saradnju.

Neformalan ton ne znači da ste lakomisleni, kaže Debra Fine, poslovna konsultantica i autorka Velike umjetnosti malih razgovora.

„Možete dobiti ugovor, održati prezentaciju, prodati mobilne aplikacije, ali dok ne naučite kako da iskoristite prednost lakog razgovora, nećete izgraditi dobra profesionalna prijateljstva,“ upozorava ona. „Pod jednakim ostalim stvarima, radije poslujemo sa onima koji nam se sviđaju.”