Vrlo često problem nastaje i ne rješava se zbog činjenice da ga klijent formuliše nekonstruktivnim, problematičnim jezikom: jezikom osjećaja i jezikom negativnosti. Sve dok klijent ostaje unutar tog jezika, nema rješenja. Ako psiholog ostane uz klijenta samo u okviru ovog jezika, ni on neće naći rješenje. Ako se problemska situacija preformuliše u konstruktivan jezik (jezik ponašanja, jezik akcije) i pozitivan jezik, rješenje je moguće. Shodno tome, koraci su:
- Interni prevod: psiholog konstruktivnim jezikom prepričava šta mu se dešava. Pojašnjenje važnih detalja koji nedostaju (ne samo ko šta oseća, već ko šta zapravo radi ili planira da uradi).
- Izrada rješenja koje odgovara stanju i stepenu razvoja klijenta, formulisanjem na jeziku konkretnih akcija.
- Pronalaženje načina na koji se ova odluka može prenijeti klijentu kako bi bila shvaćena i prihvaćena.
Konstruktivan je prelazak klijenta sa potrage za razlozima koji opravdavaju njegove probleme na potragu za efikasnim rešenjima. Vidi →