Danas je robot pomoćnik, naravno, egzotičan. Ali nećemo imati vremena ni da se osvrnemo, jer će postati banalan atribut naše svakodnevice. Opseg njihove moguće primjene je širok: roboti domaćice, roboti učitelji, roboti dadilje. Ali oni su sposobni za više. Roboti nam mogu postati… prijatelji.
Robot je čovekov prijatelj. Tako će uskoro pričati o ovim mašinama. Ne samo da se prema njima ponašamo kao da su živi, već i osjećamo njihovu imaginarnu «podršku». Naravno, samo nam se čini da uspostavljamo emocionalni kontakt sa robotom. Ali pozitivan učinak imaginarne komunikacije je sasvim stvaran.
Socijalni psiholog Gurit E. Birnbaum iz Izraelskog centra1, a njene kolege iz Sjedinjenih Država sprovele su dvije zanimljive studije. Učesnici su morali podijeliti ličnu priču (prvo negativnu, a zatim pozitivnu) s malim desktop robotom.2. „Komunicirajući“ sa jednom grupom učesnika, robot je na priču odgovarao pokretima (klimanje glavom na reči osobe), kao i znakovima na ekranu koji su izražavali saosećanje i podršku (na primer, „Da, imao si teško vrijeme!”).
Druga polovina učesnika morala je da komunicira sa „nereagirajućim“ robotom — izgledao je „živ“ i „sluša“, ali je u isto vreme ostao nepomičan, a njegovi tekstualni odgovori bili su formalni („Molim vas, recite mi više“).
Na "ljubazne", "simpatične" robote reagujemo na isti način kao na ljubazne i simpatične ljude.
Prema rezultatima eksperimenta, pokazalo se da su sudionici koji su komunicirali sa «responzivnim» robotom:
a) je primio pozitivno;
b) ne bi imao ništa protiv da ga ima u blizini u stresnoj situaciji (na primjer, tokom posjete zubaru);
c) njihov govor tijela (naginjanje prema robotu, osmijeh, uspostavljanje kontakta očima) pokazivao je jasnu simpatiju i toplinu. Efekat je zanimljiv, s obzirom da robot čak nije bio ni humanoid.
Zatim su učesnici morali da obave zadatak povezan sa povećanim stresom — da se predstave potencijalnom partneru. Prva grupa je imala mnogo lakšu samoprezentaciju. Nakon komunikacije sa „responzivnim“ robotom, povećalo im se samopoštovanje i vjerovali su da mogu računati na recipročan interes potencijalnog partnera.
Drugim riječima, na „ljubazne“, „simpatične“ robote reagujemo na isti način kao na ljubazne i simpatične ljude i izražavamo simpatije prema njima, kao prema ljudima. Štoviše, komunikacija s takvim robotom pomaže da se osjećamo sigurnije i privlačnije (isti učinak proizvodi komunikacija sa simpatičnom osobom koja naše probleme uzima k srcu). A ovo otvara još jedno područje primjene za robote: barem će oni moći djelovati kao naši "pratioci" i "povjerenici" i pružiti nam psihološku podršku.
1 Interdisciplinarni centar Herzlija (Izrael), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Šta nas roboti mogu naučiti o intimnosti: ohrabrujući efekti reakcije robota na ljudsko otkrivanje», Kompjuteri u ljudskom ponašanju, maj 2016.