sadržaj
Odvikavanje druge osobe od konfliktogena je kreativan zadatak, a ne lak. Možda vas nerviraju konfliktogeni u vašem obraćanju, ali ako počnete ukazivati osobi na njene konfliktogene i protiv njegove volje je učiti sintoničnoj komunikaciji, možda ćete sami ispasti najkonfliktnija osoba.
Najstrašniji konfliktogen je indikacija drugim ljudima njihovih konfliktogena
Odučiti drugu osobu od konfliktogena — ovdje možete razlikovati različite zadatke: ili je uopće odviknuti da tako ne komunicira ni sa kim, druga stvar je da ne komunicira s vama lično. Istovremeno, jedno je odvikavati strance, drugo je odbijati voljene, dok je odvikavanje naše djece drugo nego odbijanje roditelja.
Kako odviknuti prijatelje i rođake od konfliktogena
Najlakši i najpouzdaniji način da odviknete prijatelje i rođake od konfliktogena je da im se obratite za pomoć, zamolite ih da vas prate, jer želite da se riješite konfliktogena. Ako imate dobar odnos, ako posao nije težak, prijatan i profitabilan — oni će to početi da rade, a to će automatski osigurati ono glavno — njihovu pažnju će skrenuti na ovu temu. Automatski će početi da se nadziru, a postepeno će njihov govor postajati sve čišći i čistiji.
Kako odviknuti strance od konfliktogena na vašoj adresi
Postoje trenuci u vremenu kada je efikasno ukazati na konfliktogene u našem obraćanju osobi. Najvjerovatnije će nas čuti i to će najvjerovatnije imati efekta. A ima trenutaka kada mu ukazivanje na njegove konfliktogene faktore neće dati ništa osim napetosti i komplikacija u odnosima. dakle:
Odmah u trenutku kada je osoba dozvolila konfliktogen na našu adresu.
— Ovo je prilično efektan trenutak. Ovdje možete stati, pauzirati. Pogledaj osobu. Ponovite naglas ono što je rečeno, kao da vagate ono što je rečeno, slušajući ono što je rečeno: „Čini mi se da je ovo previše kategorično... (oštro)“ — A možete blago komentarisati: „Mislim da su takve formulacije neprikladne obrazac za našu komunikaciju s vama «. Ali pritisak, traženje dogovora i izvinjenja ovdje možda neće biti efikasni: možete naići na otpor, objašnjenja, prigovore i tako dalje, što zamagljuje efektivni trenutak. Bolje se nasmiješiti, još jednom pažljivo pogledati i nastaviti razgovor dalje.
Nekoliko minuta nakon što su konfliktogeni stigli, kada ste ih doživjeli i shvatili da je to bolno i uvredljivo.
— Potpuno nesretan, neefikasan trenutak. Već ste na ivici, a partner je već napustio situaciju.
Za nekoliko sati ili čak drugi dan, ako je moguće.
— Dobro vrijeme za razgovor, ali ga treba provesti mirno i bez uvreda.
Želje za budućnost:
Sljedeći put vam neko dođe sa zahtjevom ili zanimljivim prijedlogom (projektom) za njega, i želi s vama pregovarati.
— Savršen tajming! Rado razgovarate o njegovom prijedlogu, ali podsjetite da je prošli put bilo tako nesretnih trenutaka u raspravama i tražite garancije da će ovaj put komunikacija biti korektna.
Intergalaktički prevodilac
Na našoj planeti postoje različiti međunarodni jezici. Osim jezičkih razlika, postoje različiti načini i stilovi komunikacije. Ljudi mogu govoriti: mirno i suzdržano, razdraženo i uzbuđeno, sputano i samouvjereno. Neko govori tiho, a neko glasno, naglo i raspevanim glasom. Načini komunikacije su puni poštovanja, odbojni, razigrani, ozbiljni, ogorčeni i dobroćudni. Riječi koje ljudi koriste u komunikaciji također mogu biti različite.
Na primjer: dijete se vrti na večeri i glasno priča. Šta i kako da mu kažem da ga smirim?
— Molim te, ne pričaj za stolom;
— Odmah prestanite da pričate
— Umukni, sad;
Ko god izgovori reč biće bez sekunde. Ko izgovori riječ naglas neće dobiti ni kompot;
— Brzo začepi usta;
- Prestani pričati;
Ili još gore: "Umukni."
Koju od opcija biste preferirali u obraćanju djetetu? A koju od opcija ste spremni čuti upućenu sebi? Vidi →