Upute za upotrebu upute

Instrukcija — kratka i jasna lista radnji potrebnih za postizanje rezultata. Širi je pravac ili redosled u kojem se preduzimaju radnje da bi se postigao rezultat. Uputstva pokazuju šta biste trebali dobiti i koje radnje treba poduzeti da biste to postigli.

Ako vam dam uputstva za pripremu kafe, ona će sadržati tačan opis procesa ili redosleda radnji neophodnih za postizanje željenog rezultata. Upute mogu biti u obliku kratkih rečenica, na primjer: „Ubacite filter u aparat za kafu“, „U filter sipajte mlevenu kafu“, „Ulijte vodu u rezervoar aparata za kafu“, „Pritisnite dugme Start“.

Ako naredba kaže ŠTA treba učiniti, onda instrukcija kaže KAKO se to radi. Što je instrukcija jasnija, veća je vjerovatnoća da će ono što je potrebno biti urađeno. Što je instrukcija nejasnija, što više implicira „I tako je sve jasno“, veća je vjerovatnoća da će se krivo izvršiti. Uputstva moraju biti precizna.

Uputstvo je oblik obraćanja u poslovnom formatu. Razgovarati sa uputstvima sve vreme u privatnom životu je suvoparno, ne srdačno, ali iskreno bez jasnih uputstava znači nailaziti na nesporazume.

Kada želite da podijelite informacije sa pametnom i poslovnom osobom, to nije uvijek adekvatno; kako bi vas ljudi bolje razumjeli, često svoje želje formulirajte kao precizna uputstva: šta želite od osobe. Neka to budu blagi zahtjevi u formi, ali u stvari, jasne upute.

Uputstva u odnosima roditelj-dijete