U londonskom metrou dogodila se zanimljiva akcija: putnicima je predstavljeno "Tube Chat?" značke. („Hajde da razgovaramo?“), ohrabrujući ih da više komuniciraju i budu otvoreni prema drugima. Britanci su bili skeptični prema toj ideji, ali publicista Oliver Burkeman insistira na tome da ima smisla: osjećamo se sretnije kada razgovaramo sa strancima.
Znam da rizikujem da izgubim britansko državljanstvo kada kažem da se divim činu Amerikanca Jonathana Dunna, pokretača programa Hajde da razgovaramo? Znate li kako je reagovao na neprijateljski stav Londonaca prema njegovom projektu? Naručio sam duplo više značaka, regrutovao dobrovoljce i opet jurnuo u bitku.
Nemojte me pogrešno shvatiti: kao Britanac, prva stvar koju sam pomislio je da one koji nude da više komuniciraju sa strancima treba zatvoriti bez suđenja. Ali ako razmislite o tome, to je i dalje čudna reakcija. Na kraju, akcija ne forsira neželjene razgovore: ako niste spremni za komunikaciju, nemojte nositi bedž. Zapravo, sve tvrdnje se svode na ovaj argument: bolno nam je gledati kako drugi putnici, nespretno mucajući, pokušavaju započeti dijalog.
Ali ako smo toliko užasnuti prizorom ljudi koji se dobrovoljno uključuju u normalan razgovor u javnosti, možda nemaju problema?
Odbaciti ideju komunikacije sa strancima znači kapitulirati pred gamama
Jer istina je, sudeći prema rezultatima istraživanja američke učiteljice i komunikologije Keo Stark, da zapravo postajemo sretniji kada razgovaramo sa strancima, čak i ako smo unaprijed sigurni da to ne možemo podnijeti. Ova se tema lako može dovesti do problema kršenja granica, drskog uličnog maltretiranja, ali Keo Stark odmah jasno daje do znanja da se ne radi o agresivnoj invaziji na lični prostor — ona ne odobrava takve postupke.
U svojoj knjizi Kad se stranci sretnu, ona kaže da je najbolji način za rješavanje neugodnih, dosadnih oblika interakcije između stranaca podsticanje i razvijanje kulture odnosa zasnovanih na osjetljivosti i empatiji. U potpunosti odbaciti ideju komunikacije sa strancima više je kao kapitulacija pred gamama. Susreti sa strancima (u njihovoj pravoj inkarnaciji, pojašnjava Keo Stark) ispadaju kao "lijepe i neočekivane zastoje u uobičajenom, predvidljivom toku života... Odjednom imate pitanja za koja ste mislili da već znate odgovore."
Osim osnovanog straha od zlostavljanja, ideja o upuštanju u takve razgovore nas odbija, vjerovatno zato što krije dva uobičajena problema koja nas sprečavaju da budemo sretni.
Pratimo pravilo iako nam se ne sviđa jer mislimo da ga drugi odobravaju.
Prvi je da smo loši u “afektivnom predviđanju”, odnosno ne možemo predvidjeti šta će nas usrećiti, “da li je igra vrijedna svijeće”. Kada su istraživači zamolili volontere da zamisle da razgovaraju sa strancima u vozu ili autobusu, uglavnom su bili užasnuti. Kada su ih pitali da to urade u stvarnom životu, mnogo je češće rekli da su uživali u putovanju.
Drugi problem je fenomen «pluralističkog (višestrukog) neznanja», zbog kojeg se držimo nekog pravila, iako nam ono ne odgovara, jer vjerujemo da ga drugi odobravaju. U međuvremenu, ostali misle na potpuno isti način (drugim riječima, niko ne vjeruje, ali svi misle da svi vjeruju). I ispostavilo se da svi putnici u autu ćute, iako u stvari nekima ne bi smetalo da pričaju.
Mislim da skeptici neće biti zadovoljni svim ovim argumentima. I ja sam se jedva uvjerio u njih, pa stoga moji posljednji pokušaji komunikacije sa strancima nisu bili baš uspješni. Ali ipak razmislite o afektivnom predviđanju: istraživanja pokazuju da se našim vlastitim prognozama ne može vjerovati. Dakle, prilično ste sigurni da nikada nećete nositi hajde da razgovaramo? Možda je ovo samo znak da bi se isplatilo.
Izvor: The Guardian.
O autoru: Oliver Burkeman je britanski publicista i autor knjige Protuotrov. Protuotrov za nesretan život” (Eksmo, 2014).