sadržaj
Sjajni lideri inspiriraju zaposlenike i otkrivaju sve više talenata u njima, dok toksični lideri oduzimaju motivaciju, fizičku i intelektualnu snagu ljudima. Psihoterapeutkinja Amy Morin govori o opasnostima takvih šefova kako za pojedine zaposlenike tako i za kompaniju u cjelini.
Mnogi moji klijenti se žale: „Moj šef je tiranin. Moram da tražim novi posao“ ili „Toliko sam voleo svoj posao, ali sa novim menadžmentom, kancelarija je postala nepodnošljiva. Ne znam koliko još mogu izdržati.» I postoji. Rad za toksičnog šefa značajno narušava kvalitetu života.
Odakle dolaze toksični šefovi?
Loši lideri nisu uvijek toksični. Neki jednostavno nemaju razvijene liderske kvalitete: organizacijske vještine i umjetnost komunikacije. Toksični lideri štete drugima ne zbog neiskustva, već jednostavno iz «ljubavi prema umjetnosti». U njihovim rukama, strah i zastrašivanje su glavni alati kontrole. Ne preziru poniženja i prijetnje kako bi postigli svoje ciljeve.
Takve vođe često posjeduju osobine psihopate i narcisa. Ne znaju šta je empatija i zloupotrebljavaju svoju moć.
Štetu koju mogu uzrokovati
Istraživači sa Poslovne škole Univerziteta u Mančesteru otkrili su kako toksični šefovi utiču na podređene. Intervjuisali su 1200 radnika u raznim industrijama iz nekoliko zemalja. Zaposleni koji rade pod ovim rukovodiocima izvijestili su o niskom nivou zadovoljstva poslom.
Istraživači su također otkrili da se bol koji su zaposleni iskusili na poslu proširio i na njihov privatni život. Radnici koji su morali da trpe narcisoidne i psihopatske šefove imali su veću verovatnoću da dožive kliničku depresiju.
Toksični rukovodioci štete korporativnoj kulturi
Njihovo ponašanje je zarazno: širi se među zaposlenima poput požara u šumi. Zaposleni češće kritikuju jedni druge i preuzimaju zasluge za druge i agresivniji su.
Studija Univerziteta u Mičigenu iz 2016. pokazala je slične rezultate. Glavne karakteristike ponašanja takvih šefova: grubost, sarkazam i poniženje podređenih dovode do psihičkog umora i nespremnosti za rad.
Toksični odnosi su loši ne samo za moral, već i za profitabilnost kompanije.
Istovremeno, negativno okruženje na radnom mjestu doprinosi smanjenju samokontrole među običnim zaposlenicima i povećanju vjerovatnoće njihovog nepristojnog ponašanja prema kolegama. Necivilizovani radni odnosi su loši ne samo za moral, već i za profitabilnost kompanije. Istraživači su izračunali da finansijski gubici kompanije povezani sa degradirajućim okruženjem iznose oko 14 dolara po zaposlenom.
Kako izmjeriti uspjeh lidera?
Nažalost, mnoge organizacije mjere učinak lidera na osnovu pojedinačnih rezultata. Ponekad toksični šefovi uspijevaju postići kratkoročne ciljeve, ali oni ne dovode do značajnih pozitivnih promjena. Prijetnje i ucjene mogu natjerati zaposlene da rade 12 sati bez slobodnog dana, ali ovakav pristup ima samo kratkoročni efekat. Ponašanje šefa negativno utiče na motivaciju i produktivnost.
Radnici su pod povećanim rizikom od sagorijevanja kao rezultat lošeg upravljanja, a stalni stres na radnom mjestu dovodi do smanjenja produktivnosti i nedostatka zadovoljstva.
Prilikom ocjenjivanja učinka lidera, važno je ne gledati na pojedinačne rezultate, već na cjelokupnu sliku i zapamtiti da aktivnosti lidera mogu dovesti do negativnih posljedica za organizaciju.