Neki kupci se počnu osjećati neugodno u radnji. Sramotno je — i zapravo šteta — gnjaviti prodavce zahtjevima da donesu, na primjer, nekoliko pari cipela odjednom. Ili odnijeti puno odjeće u stjecaonicu i ništa ne kupiti… Tražiti nešto jeftinije…
Jedan moj poznanik, naprotiv, teško kupuje skupe stvari, čak i kada postoji želja i prilika. Kada sam ga pitao za ovu poteškoću, odgovorio mi je: „Čini mi se da će prodavac pomisliti nešto poput: „Ma, razmetanje je nespretno, toliko para baca na krpe, a i čovek!“ “Da li vam se sviđaju ove hvale?” - "Naravno da ne!" odgovorio je najbrže što je mogao, ali nije imao vremena da sakrije svoju sramotu.
Ne radi se toliko o tome šta prodavac misli. Ali činjenica da pokušavamo da sakrijemo od njega ono čega se u sebi stidimo — i plašimo se da budemo razotkriveni. Neki od nas vole da se lepo oblače, ali kao deci su nam govorili da je malo razmišljanja o krpama. Sramota je biti ovakav, a pogotovo ovakav - tu svoju želju treba sakriti, a ne priznati sebi tu slabost.
Odlazak u radnju omogućava vam da dođete u kontakt sa ovom potisnutom potrebom, a onda se unutrašnji kritičar projektuje na prodavca. «Loše!» — čita kupac u očima «menadžera prodaje», a u duši bljesne «Ja nisam takav!» tjera vas da ili napustite radnju, ili kupite nešto što ne možete priuštiti, uradite nešto što ne želite, zabranite sebi ono za čim je vaša ruka već posegnula.
Bilo šta, samo nemoj sebi priznati da trenutno nema para i to je istina života. Na interni ili eksterni prijekor "Ti si pohlepan!" možete odgovoriti: "Ne, ne, nikako, evo moje velikodušnosti!" — ili možete: „Da, žao mi je novca, danas sam škrt (a).“
Prodavnice su privatni, iako upečatljiv primjer. Pored zabranjenih kvaliteta, postoje i zabranjena osećanja. Posebno sam se uvrijedio — ovako je podrugljivo "Jesi li uvrijeđen, ili šta?" Zvuči u umu. Ogorčenost je sudbina malih i slabih, stoga ne prepoznajemo ljutnju u sebi, maskiramo, koliko možemo, činjenicu da smo ranjivi i zbunjeni. Ali što više skrivamo svoje slabosti, to je jača napetost. Polovina manipulacija je izgrađena na ovom…
Strah od izloženosti često mi postaje signal: to znači da pokušavam da odsečem „sramne“ potrebe, kvalitete, emocije. A izlaz iz ovog straha je da priznam sebi... da sam pohlepan. Ja sam bez novca. Volim glupe komedije na koje moje okruženje ne snishodi. Volim krpe. Ranjivi smo i mogu — da, detinjasto, glupo i apsurdno — da se uvredim. A ako uspete da kažete „da“ ovoj sivoj zoni, onda postaje jasno: oni koji nastoje da nas osramote ne bore se samo sa našim „nedostacima“, već i sa samim sobom.