sadržaj
Opsesivni, bučni, agresivni... Nevaspitani ljudi uvelike zamračuju naše živote. Da li je moguće zaštititi se od njih, a još bolje - spriječiti grubost?
„Prije nekoliko dana vozila sam se sa ćerkom“, kaže 36-godišnja Laura. — Na semaforu sam oklevao samo par sekundi. Odmah iza mene neko je počeo da trubi kao lud, onda se jedan auto privio uz mene, a vozač me opsovao tako da ne mogu ni da pokušam da to reprodukujem. Kćerka, naravno, odmah u suzama. Ostatak dana osjećala sam se depresivno, poniženo, žrtvom nepravde.”
Evo samo jedne od mnogih priča o uobičajenom bezobrazluku sa kojima se svakodnevno suočavamo. Tako običan, zapravo, pisac Pier Massimo Forni, docent italijanske književnosti na Univerzitetu Johns Hopkins, odlučio je da napiše priručnik za samoodbranu: „Građanska odluka: Šta učiniti kada su ljudi nepristojni prema vama.” Evo šta on preporučuje.
Do porijekla bezobrazluka
Da biste se borili protiv grubosti i bezobrazluka, morate razumjeti njihove razloge, a za to pokušati bolje upoznati počinitelja.
Nepristojna osoba dostojanstveno uvažava one oko sebe prolaznim, površnim pogledom, ignoriše sve
Drugim rečima, nije u stanju da prevaziđe svoje želje i interese u korist drugih, opsednut zaslugama sopstvenog „ja“ i brani ih „sabljom iz korica“.
Hama strategija
Čovjek se grubim ponašanjem zapravo pokušava odbraniti. Nije siguran u sebe, boji se pokazati šta uzima za svoje mane, staje u odbranu i napada druge.
Ovakav nedostatak samopouzdanja može biti uzrokovan raznim razlozima: prestrogi roditelji, nastavnici koji su ga činili „manim“, drugovi iz razreda koji su mu se rugali.
Bez obzira na razlog, nesigurna osoba to pokušava kompenzirati uspostavljanjem određenog oblika kontrole i dominacije nad drugima kako bi ostvarila materijalnu ili psihološku prednost.
To mu pomaže da ublaži osjećaj inferiornosti koji ga muči na nesvjesnom nivou.
Istovremeno, ne shvaća da ovakvo ponašanje, naprotiv, slabi društvene veze i čini ga samo nesretnijim.
Glavno oružje je ljubaznost
Najuspješnija strategija je pomoći gamu da bolje živi tako što ćete ga tretirati kako bi konačno mogao biti opušten. To će mu omogućiti da se osjeća prihvaćeno, cijenjeno, shvaćeno i, stoga, opušteno.
Osmeh izaziva osmeh, a prijateljski stav — recipročnu ljubaznost. Otvoren um i iskreno interesovanje za probleme drugih ljudi mogu učiniti čuda.
Ako bezobraznik insistira na svome, ne zaboravimo da grubost prvenstveno šteti onome od koga dolazi.
Kako odgovoriti na grubost
Udahnite duboko.
Podsjetite se da se gruba osoba tako ponaša zbog svojih problema i uspostavite emocionalnu distancu.
Odlučite šta ćete učiniti. Na primjer…
U radnji
Konsultant je na telefonu i ne obraća pažnju na vas. Obrati mu se riječima: „Izvini, samo sam htio biti siguran da si me vidio, inače stojim ovdje već 10 minuta.“
Ako se situacija ne promijeni: «Hvala, pitat ću nekog drugog», nagoveštavajući da idete administratoru ili drugom prodavcu, čime se on natječe.
Na stolu
Večerate sa prijateljima. Mobilni telefoni stalno zvone, vaša kompanija se javlja na pozive, što vas užasno nervira. Podsjetite svoje prijatelje koliko ste sretni što ih vidite i koliko tužni što se razgovor stalno prekida.
Sa decom
Razgovarate sa prijateljem, ali vas dijete stalno prekida i navlači ćebe na sebe.
Nježno ali čvrsto ga uhvatite za ruku, pogledajte ga u oči i recite: „Ja govorim. Zar je toliko važno da jedva čekate? Ako ne, trebalo bi da nađete nešto da radite. Što nas više prekidate, više ćete morati čekati.”
Držite ga za ruku dok ne kaže da vas razumije. Nježno ga zamolite da se izvini gostu.
U kancelariji
Vaš kolega stoji u blizini i veoma je bučan, bez obzira šta vas odvlači od posla.
Recite: „Izvini, kada pričaš preglasno na telefon, ne mogu se koncentrirati. Ako budeš govorio malo tiše, učinit ćeš mi veliku uslugu.”