Svako od nas je bar jednom doživeo iznenadno prosvećenje: sve poznate činjenice, poput delova slagalice, sabiraju se u jednu veliku sliku koju ranije nismo primetili. Svijet uopće nije ono što smo mislili. A bliska osoba je prevarant. Zašto ne primjećujemo očigledne činjenice i vjerujemo samo u ono u šta želimo vjerovati?
Uvidi su povezani s neugodnim otkrićima: izdaja voljene osobe, izdaja prijatelja, obmana voljene osobe. Iznova i iznova listamo kroz slike iz prošlosti i zbunjeni smo — sve su nam činjenice bile pred očima, zašto nisam ništa ranije primijetio? Optužujemo se za naivnost i nepažnju, ali oni nemaju veze s tim. Razlog je u mehanizmima našeg mozga i psihe.
Vidoviti mozak
Uzrok informacijskog sljepila leži na nivou neuronauke. Mozak je suočen sa ogromnom količinom senzornih informacija koje treba efikasno obraditi. Kako bi optimizirao proces, stalno dizajnira modele svijeta oko sebe na osnovu prethodnog iskustva. Stoga su ograničeni resursi mozga koncentrirani na obradu novih informacija koje se ne uklapaju u njegov model.1.
Psiholozi sa Univerziteta u Kaliforniji izveli su eksperiment. Učesnici su zamoljeni da se prisjete kako izgleda Apple logo. Volonteri su dobili dva zadatka: nacrtati logo od nule i izabrati tačan odgovor između nekoliko opcija sa malim razlikama. Samo je jedan od 85 učesnika eksperimenta završio prvi zadatak. Drugi zadatak je tačno uradilo manje od polovine ispitanika2.
Logotipi su uvijek prepoznatljivi. Međutim, sudionici eksperimenta nisu uspjeli ispravno reproducirati logo, unatoč činjenici da većina njih aktivno koristi Apple proizvode. Ali logotip nam tako često upada u oči da mozak prestaje obraćati pažnju na njega i pamtiti detalje.
„Pamtimo“ ono što nam je trenutno korisno da zapamtimo, a isto tako lako „zaboravljamo“ neprikladne informacije.
Dakle, propuštamo važne detalje iz ličnog života. Ako voljena osoba često kasni na posao ili putuje na poslovna putovanja, dodatni odlazak ili kašnjenje ne izaziva sumnju. Da bi mozak obratio pažnju na te informacije i ispravio svoj model stvarnosti, mora se dogoditi nešto neobično, dok su za ljude izvana alarmantni signali odavno uočljivi.
Žongliranje činjenicama
Drugi razlog informacijske sljepoće leži u psihologiji. Profesor psihologije sa Univerziteta Harvard Daniel Gilbert upozorava – ljudi imaju tendenciju da manipulišu činjenicama kako bi održali svoju željenu sliku svijeta. Ovako funkcionira odbrambeni mehanizam naše psihe.3. Kada smo suočeni s proturječnim informacijama, nesvjesno dajemo prioritet činjenicama koje odgovaraju našoj slici svijeta i odbacujemo podatke koji su joj u suprotnosti.
Učesnicima je rečeno da su loše prošli na testu inteligencije. Nakon toga, dobili su priliku da pročitaju članke na tu temu. Ispitanici su provodili više vremena čitajući članke koji dovode u pitanje ne njihovu sposobnost, već validnost takvih testova. Članci koji potvrđuju pouzdanost testova, učesnici su lišeni pažnje4.
Ispitanici su mislili da su pametni, pa ih je odbrambeni mehanizam natjerao da se fokusiraju na podatke o nepouzdanosti testova - kako bi zadržali poznatu sliku svijeta.
Naše oči bukvalno vide samo ono što mozak želi da pronađe.
Jednom kada donesemo odluku – kupimo određenu marku automobila, imamo bebu, damo otkaz – počinjemo aktivno proučavati informacije koje jačaju naše povjerenje u odluku i ignoriramo članke koji ukazuju na slabosti u odluci. Osim toga, relevantne činjenice selektivno izdvajamo ne samo iz časopisa, već i iz vlastitog pamćenja. „Pamtimo“ ono što nam je trenutno korisno da zapamtimo, a isto tako lako „zaboravljamo“ neprikladne informacije.
Odbacivanje očiglednog
Neke činjenice su previše očigledne da bi se zanemarile. Ali odbrambeni mehanizam se nosi s tim. Činjenice su samo pretpostavke koje zadovoljavaju određene standarde sigurnosti. Ako previsoko podignemo ljestvicu pouzdanosti, tada neće biti moguće ni dokazati činjenicu našeg postojanja. Ovo je trik koji koristimo kada se suočimo s neugodnim činjenicama koje se ne smiju propustiti.
Učesnicima eksperimenta prikazani su izvodi iz dvije studije koje su analizirale efikasnost smrtne kazne. Prva studija upoređivala je stope kriminala između država koje imaju smrtnu kaznu i onih koje nemaju. Druga studija upoređivala je stope kriminala u jednoj državi prije i nakon uvođenja smrtne kazne. Učesnici su smatrali ispravnijom studiju, čiji su rezultati potvrdili njihove lične stavove. Kontradiktorna studija kritikovana od strane subjekata zbog pogrešne metodologije5.
Kada su činjenice u suprotnosti sa željenom slikom svijeta, mi ih pomno proučavamo i strože procjenjujemo. Kada želimo da verujemo u nešto, dovoljna je mala potvrda. Kada ne želimo da verujemo, potrebno je mnogo više dokaza da nas ubede. Kada su u pitanju prekretnice u ličnom životu - izdaja voljene osobe ili izdaja voljene osobe - odbacivanje očiglednog raste do nevjerovatnih razmjera. Psiholozi Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) i Pamela Birrell (Pamela Birrell) u knjizi «Psihologija izdaje i izdaje» daju primjere iz lične psihoterapijske prakse kada su žene odbijale primijetiti muževljevu nevjeru, koja se odvijala gotovo pred njihovim očima. Psiholozi su ovu pojavu nazvali - sljepoća za izdaju.6.
Put do uvida
Zastrašujuća je spoznaja o vlastitim ograničenjima. Doslovno ne možemo vjerovati čak ni vlastitim očima – one primjećuju samo ono što mozak želi pronaći. Međutim, ako smo svjesni izobličenja našeg pogleda na svijet, možemo sliku stvarnosti učiniti jasnijom i pouzdanijom.
Zapamtite – mozak modelira stvarnost. Naša ideja o svijetu oko nas mješavina je surove stvarnosti i ugodnih iluzija. Nemoguće je odvojiti jedno od drugog. Naša ideja o stvarnosti je uvijek iskrivljena, čak i ako izgleda uvjerljivo.
Istražite suprotne tačke gledišta. Ne možemo promijeniti način na koji mozak radi, ali možemo promijeniti svoje svjesno ponašanje. Da biste formirali objektivnije mišljenje o bilo kom pitanju, nemojte se oslanjati na argumente svojih pristalica. Bolje je da bolje pogledate ideje protivnika.
Izbjegavajte dvostruke standarde. Intuitivno pokušavamo opravdati osobu koja nam se sviđa ili opovrgnuti činjenice koje nam se ne sviđaju. Pokušajte koristiti iste kriterije kada procjenjujete i prijatne i neugodne ljude, događaje i pojave.
1 Y. Huang i R. Rao «Prediktivno kodiranje», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, vol. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana i A. Castela «Jabuka oka uma: Svakodnevna pažnja, metamemorija i rekonstruktivno pamćenje za Apple logo», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, vol. 68, № 5.
3 D. Gilbert «Spliće se o sreću» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey i D. Stahlberg «Odabir informacija nakon primanja više ili manje pouzdanih informacija koje ugrožavaju sebe», Bilten o ličnosti i socijalnoj psihologiji, 1986, vol. 12, № 4.
5 C. Lord, L. Ross i M. Lepper «Pristrasna asimilacija i polarizacija stava: efekti. Prethodne teorije o naknadno razmatranim dokazima», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, vol. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psihologija izdaje i izdaje» (Peter, 2013).